Central de ajuda Alcance Fibra!
Oferecemos suporte técnico online gratuito, disponível todos os dias da semana das 8h às 12h e das 14h às 18h, sábados das 8h as 12h. Atendemos aos domingos e feriados somente equipe de rede, caso aconteça algum rompimento em uma a rede principal.
Os pagamentos são feitos através de boleto bancário, pix QR code e cartão de credito cobrança automática.
Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Estamos disponíveis com profissionais capacitados para auxiliá-lo. Mantenha suas faturas sempre em dia.
A 2ª via da fatura está disponível na Área do Cliente. Você também pode solicitar por e-mail, pelas redes sociais ou retirá-la na unidade da sua região. Não esqueça de manter seu cadastro sempre atualizado.
Não. Porém, nossa rede de fibra óptica está em plena expansão. Caso tenha interesse neste serviço, preencha o formulário de contato e aguarde o contato da nossa equipe comercial Alcance Fibra.